Zertifizierung als Ergebnis – nicht als Ziel

Die ISO/IEC 20000-1 Zertifizierung ist kein eigenständiges Projekt.
Sie ist das Ergebnis eines funktionierenden IT Service Management-Systems.

Wir stellen sicher, dass Ihr ITSM im Alltag funktioniert, Servicequalität steuert und auditfähig nachgewiesen werden kann.

Was eine erfolgreiche Zertifizierung zeigt

✔ Serviceprozesse sind klar strukturiert und gesteuert
✔ Servicequalität wird messbar erreicht
✔ Maßnahmen werden umgesetzt und nachverfolgt

Unsere Leistungen im Überblick

Wir stellen sicher, dass Ihr ITSM vollständig, nachvollziehbar und auditfähig aufgebaut ist.

Abweichungen werden strukturiert bearbeitet und nachhaltig geschlossen.

ITSM-Struktur & Audit-Readiness

Maßnahmensteuerung & Nachverfolgung

Zertifizierungsbegleitung

Interne Audits & Performancebewertung

Wir prüfen Serviceprozesse, KPIs und Umsetzung als Vorbereitung auf das externe Audit.

Wir begleiten Sie durch das externe Audit und unterstützen beim Umgang mit Findings.

Ein funktionierendes ITSM führt zur Zertifizierung – nicht umgekehrt.

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Warum CertifyNow

✔ Fokus auf funktionierende Systeme statt Zertifizierungsprojekte
✔ Messbare Servicequalität statt Dokumentationsaufwand
✔ Klare Struktur statt unnötiger Komplexität

Ein strukturiertes ITSM unterstützt zudem Anforderungen an digitale Resilienz, z. B. im Kontext von DORA.